蘇州內(nèi)部企業(yè)培訓(xùn)培訓(xùn)承認(rèn)

咨詢式培訓(xùn)的雙效合一

培訓(xùn)，快成了企業(yè)的必需品。市場機(jī)會(huì)，來無影去無蹤；企業(yè)轉(zhuǎn)身，快慢各有定數(shù)。市場與企業(yè)的速度差，既是企業(yè)管理的軟肋，也是培訓(xùn)服務(wù)的方向。學(xué)院派，用知識(shí)企業(yè)，然而知道不代表做到。實(shí)戰(zhàn)派，用經(jīng)驗(yàn)替代企業(yè)學(xué)員的摸索，終究逃不出井底之蛙的命運(yùn)。勵(lì)志派，從中層執(zhí)行力入手，切中企業(yè)老板的心思，可是令行禁止并不能造就的企業(yè)。葉發(fā)覺這幾年，咨詢式培訓(xùn)派挺拔而立，就是想在高層決策、中層執(zhí)行之間打開一個(gè)通道，期待勢能直接轉(zhuǎn)換為經(jīng)營動(dòng)能，進(jìn)而兌現(xiàn)為市場競爭力。
　　后是明確改進(jìn)方向。改進(jìn)方向的明確首先需要區(qū)分各個(gè)感知點(diǎn)對客戶影響的重要度。這可通過前面所述的客戶調(diào)查一并進(jìn)行，而后綜合評估客戶期望、企業(yè)能力、ROI（回報(bào)），圍繞重要感知進(jìn)行體驗(yàn)設(shè)計(jì)（我們能夠?yàn)榭蛻籼峁┰鯓拥捏w驗(yàn)）。并結(jié)合感知現(xiàn)狀進(jìn)一步明確未來體驗(yàn)改進(jìn)的方向和目標(biāo)，制定改進(jìn)策略（包括提升哪些感知點(diǎn)、提升目標(biāo)、關(guān)鍵舉措等）， 結(jié)合自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)。A公司首先對客戶接觸要素進(jìn)行了細(xì)分，產(chǎn)品和服務(wù)本身特質(zhì)方面進(jìn)一步劃分為網(wǎng)絡(luò)、產(chǎn)品和終端三個(gè)要素，交互則主要圍繞各類渠道，在這個(gè)基礎(chǔ)上對不同業(yè)務(wù)類別的客戶接觸進(jìn)行梳理。
咨詢式培訓(xùn)，不是咨詢+培訓(xùn)的拼盤，而是以解決營銷或管理問題為目標(biāo)的行動(dòng)力導(dǎo)入。知識(shí)，要轉(zhuǎn)化為能力；能力，要轉(zhuǎn)化為執(zhí)行力；執(zhí)行力，終是為了發(fā)展機(jī)會(huì)、解決發(fā)展問題。從靜態(tài)的知識(shí)，躍升到動(dòng)態(tài)的問題解決，是企業(yè)主愿意投入的地方。而咨詢式培訓(xùn)，正是迎合了這種“看得見的投入、摸得著的產(chǎn)出”務(wù)實(shí)。
咨詢服務(wù)，咨詢師為主導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問題與解決問題是本分。這期間，思考與決策，在于咨詢方；行動(dòng)與管理，在于企業(yè)方。葉認(rèn)為腦袋與的分離，就會(huì)靜態(tài)的決策跟不上動(dòng)態(tài)的執(zhí)行。頭大小的企業(yè)，是痛苦的，眼高手低的尷尬，甚于稀里糊涂的蠻干。而且，咨詢服務(wù)，只是小眾需求，類似病人住院，企業(yè)不到萬不得已，或者不是下定決心，是不輕易相邀咨詢公司出手相助的。更多的企業(yè)主相信自己的病，自己清楚，自己懂得如何。絕大多數(shù)企業(yè)在需要咨詢服務(wù)的時(shí)候，比如重大決策制定階段，往往棄咨詢?nèi)绫致模鹊浇尤障?、殘局不堪之際，又將咨詢奉為靈丹妙藥。
培訓(xùn)服務(wù)，培訓(xùn)師為主導(dǎo)，傳授管理知識(shí)、工具與方法，管理技能與意識(shí)，是培訓(xùn)大餐的營養(yǎng)所在。是主角，學(xué)員是配角，只有在小組討論時(shí)才能發(fā)揮一點(diǎn)主角的作用。他人經(jīng)驗(yàn)與能力，難以直接移植到學(xué)員身上，聽的精彩，干的平淡，是培訓(xùn)后典型綜合癥，即使是參加的所謂定制化培訓(xùn)課程，也難免走形式、走過場。培育視野、訓(xùn)練思維，這兩項(xiàng)培訓(xùn)宗旨，快成了被忘卻的紀(jì)念。
咨詢式培訓(xùn)，有四個(gè)環(huán)節(jié)值得。，企業(yè)運(yùn)營診斷，是把脈，摸準(zhǔn)了客戶企業(yè)的問題癥結(jié)，才能；第二，定制化培訓(xùn)課程開發(fā)，是開方，西醫(yī)的科學(xué)思維，再加上一點(diǎn)中醫(yī)的辯證思維，就能；第三，互動(dòng)培訓(xùn)，是，能夠改進(jìn)學(xué)員思維力、決策力與行動(dòng)力的培訓(xùn)課程，才是有效的；第四，課后與輔導(dǎo)，是，培訓(xùn)看到的是治標(biāo)之速，而培訓(xùn)過后的則要是治本之深。
　　咨詢式培訓(xùn)企業(yè)競爭力。如今，不管企業(yè)規(guī)模如何，企業(yè)本身所要關(guān)注的都是怎樣在有限的條件下企業(yè)的競爭力。畢竟在產(chǎn)品高度同質(zhì)化的，企業(yè)產(chǎn)品沒有競爭力、賣不出去。又何談更多的理想更多的宏偉目標(biāo)呢。不少企業(yè)老板經(jīng)常有這樣的感嘆，“想要提供企業(yè)技能，找個(gè)適合的培訓(xùn)講師，可為什么就這么難呢，”，這是因?yàn)樗麄儗ε嘤?xùn)市場不了解。只是看到了培訓(xùn)市場的表面現(xiàn)象，想要找到適合的培訓(xùn)講師當(dāng)然困難，培訓(xùn)到底應(yīng)該是什么樣的，在培訓(xùn)之前每個(gè)企業(yè)都會(huì)有自己的想象，看看其他企業(yè)的培訓(xùn)，有鬧鬧、澎湃的，也有安安靜靜、讀書說教的?？梢哉f是形形。
雙效合一的咨詢式培訓(xùn)，就是擁有咨詢的準(zhǔn)頭與培訓(xùn)的做頭，瞄得準(zhǔn)、打得很，當(dāng)然是企業(yè)主。咨詢式培訓(xùn)能否雙效合一，關(guān)鍵在于生成行動(dòng)力文化與客戶化價(jià)值。葉認(rèn)為，咨詢式培訓(xùn)，要從流程、制度與團(tuán)隊(duì)方面，挖潛與激發(fā)客戶企業(yè)的行動(dòng)力文化，還要從營銷、體系與管理角度，培育與發(fā)展客戶企業(yè)的客戶化價(jià)值，唯有如此，才能將企業(yè)經(jīng)營的內(nèi)功兌換成市場經(jīng)營的外力。
雙效合一的咨詢式培訓(xùn)，就是要幫助客戶企業(yè)做好三件事。首先，目標(biāo)一致，相通。咨詢式培訓(xùn)，無法在短暫的1-2天里實(shí)現(xiàn)，唯有系列的定制化培訓(xùn)課程，才能提供這樣的集修營個(gè)人目標(biāo)自覺地融合到組織目標(biāo)中，個(gè)人思維地借力于組織智慧；其次，步調(diào)一致，方法相融。部門之間的森嚴(yán)壁壘，變成為節(jié)拍一致、方法一統(tǒng)的眾志成城；后，群策群力，合作共進(jìn)。在執(zhí)行中改進(jìn)決策質(zhì)量，以的高質(zhì)量平衡的高速度。

　　年齡相近的人容易溝通,所以要盡可能選擇年齡相差不多的人。同時(shí)必須要明白,培訓(xùn)新員工同時(shí)也意味著對指導(dǎo)責(zé)任人進(jìn)行培訓(xùn),這是挑戰(zhàn),也是學(xué)習(xí)成長,所以不能錯(cuò)過這個(gè)好機(jī)會(huì)，5、確定新員工的培訓(xùn)流程——從整體性工作開始，要拋棄把新員工當(dāng)做臨時(shí)應(yīng)付人手不足的應(yīng)急人員的觀念,反過來,要明確培訓(xùn)新員工的流程,流程清晰,步驟明確更容易助力新員工的職場過渡期，每個(gè)部門情況不一,但新員工是有一定程序的,一般會(huì)讓他們大致做一遍部門的所有工作,了解相互的關(guān)系以及全體同事，無論如何,要先做一些與整個(gè)工作相關(guān)的事情,不要一開始就單一局部。KI69ERF2JIM