蘇州企業(yè)管理解決方案包吃住
玩轉咨詢式培訓的本錢
咨詢式培訓,時下像是一件的新裝,甭管自己會不會,反正在自己的網(wǎng)站上、公司介紹手冊中,那么醒目地一個時髦的服務項目,至少是不會吃虧的。殊不知,要玩轉咨詢式培訓,是需要很大本錢的。認為,咨詢式培訓必須在價值主張、人文和功底三個方面發(fā)力,才能提供名副其實的定向化咨詢與定制化培訓?! ?br> 1、價值主張,咨詢式培訓到底是什么?
咨詢式培訓師,往大了講,他們應該是企業(yè)家的教練。這個角色很有難度,一般來說,企業(yè)家都自認為是家,而且是實踐中錘煉出來的者。即使上有困擾,也不會輕易像一個外人吐露心聲,除非他覺得你是這方面的行家,或者你有讓他折服的或洞見。作為一個咨詢式培訓師,有沒有開創(chuàng)過企業(yè)并不重要,重要的是能不能領會經營的要義,無論是從競爭的本質,還是關于客戶需求的洞察。企業(yè)家的教練,只需通曉企業(yè)家熟悉和擅長的,而給予他們不擅長、不關注的隱微之處?! ?br> 咨詢式培訓師,往小了說,他們應該是中層管理者的經營導師。這個角色鮮活而立體,因為中層管理者關注的都是具體的問題與現(xiàn)實的出路?;趯崙?zhàn)經驗的系統(tǒng)性、可操作性的理論與方法體系,是他們贏得中層管理者認同的根本??梢哉f的不動聽,但必須干的精彩。執(zhí)行力,這個中層管理者的子,時刻需要陽光雨露的滋養(yǎng),畢竟他們承擔著企業(yè)具體的經營目標的壓力。經營導師的使命,就是為他們答疑解惑,特別是那些迫在眉睫的經營難題,比如銷售額、服務效率、客戶關系質量、業(yè)務人員管理等?! ?img alt="蘇州企業(yè)管理解決方案包吃住" src="http://yun.ysoow.com/15053/2020/1109/20201109adn1604926011.jpg" />
并開展后續(xù)的培訓執(zhí)行、評估、考核工作,使員工通過培訓提升了自己在企業(yè)中的價值,從而了員工滿意度和忠誠度,三、咨詢式培訓的流程及應用,咨詢式培訓的流程見圖1所示,先通過培訓需求分析。確定培訓目標和培訓計劃。接著實施培訓。然后是培訓結束后評估、培訓結果轉化、進行中評估,后對培訓進行總結。上一次的培訓總結,可以作為下一次培訓需求分析的參考。從而形成螺旋式上升的循環(huán)。通過培訓不斷地解決企業(yè)新的管理問題,提升企業(yè)績效、員工績效,從流程中可以看到。咨詢式培訓比傳統(tǒng)的企業(yè)培訓周期更長、步驟更多、內容更具實用性和針對性,所以對企業(yè)組織、管理人員和培訓師都提出更高的要求。
2、人文,商業(yè)與工業(yè)品的契合
咨詢式培訓師,也必須有企業(yè)家的,起碼要在商業(yè)上始終自我。認為,咨詢式培訓師的商業(yè),就是一種受企業(yè)所托的敬業(yè)盡職的,想企業(yè)家之所想、急企業(yè)家之所急,有了這種人文層面的關懷,咨詢師培訓師才能脫離匠人的低級地位,得以與企業(yè)家坐而論道。
同時,誠信節(jié)儉的工業(yè),也是值得擁有的。農業(yè)的誠信與節(jié)儉,相對容易做到。人的活動范圍有限,周邊都是親戚和熟人,不誠信的代價是慘重的。物質的貧乏,注定了節(jié)儉是理性的生存之道,而不是被粉飾的生活美德。而工業(yè)的我們,離開鄉(xiāng)土闖蕩四方,誠信可以多次,節(jié)儉則是撐不住場面的元兇。咨詢式培訓師,必須是一個醫(yī)術高超、醫(yī)德高義的,要對客戶企業(yè)講真話,要做自己擅長的、值得企業(yè)去做的咨詢或培訓服務,要對客戶企業(yè)的投入有起碼的道德壓力與商業(yè)?! ?br> 好,咨詢式培訓師還有一點點創(chuàng)新意識與素質,特別是自我否定、逆向思維與組合創(chuàng)新。企業(yè)經營是常新的,咨詢式培訓師也必須是創(chuàng)新的。還有,正如?韋伯所講,之所以在美國發(fā)揚光大,憑的就是新們的理性、勤奮、節(jié)儉,以及勇于追求財富的新教與。而沒有被新教沐浴過的國內企業(yè)家們,是否也能像美國同行們那樣具有清的虔誠與創(chuàng)新家的呢?建議,咨詢式培訓師,可以有一點點信仰或情節(jié),無論是、教,還是,有信仰的人,雖不一定得永生,但起碼少了很多俗務的糾纏,騰出更多精力去追求生命中值得擁有的東西。有信仰的咨詢式培訓師,也許,還能兼任企業(yè)家的(續(xù)上一頁內容)人生教練與企業(yè)經營導師。
3、功底,臺上一分鐘與臺下十年
咨詢式培訓師,要有培訓師的風度、咨詢師的氣度與企業(yè)家的高度,并不是懂點咨詢、搞點培訓就會自然而然地形成的。德魯克,算是咨詢培訓師的鼻祖,他只為那些遠矚的企業(yè)家們指點迷津,PPT、工具、理論都不是他屑于留心的,他只會直指企業(yè)的關鍵點,并一語道破經營迷津,就連企業(yè)員工都能聽得懂、學得會?!?img alt="蘇州企業(yè)管理解決方案包吃住" src="http://yun.ysoow.com/15053/2020/1110/20201110gig1604987350.jpg" />
接到了指示并執(zhí)行,工作還不算做完,無論什么事情,都要向確認,這才是真正的結束,做完了而沒有匯報只能算“做了一半”,等上司說:“對了,那件事情怎么樣了?”時,就容易出錯。先報告,工作才能順利進行,才能形成愉快的工作氛圍。10、養(yǎng)成“守時”的習慣——不要給別人添麻煩,新員工時,有一點非常重要,就是守時的習慣,要遵守出勤時間,遵守開會時間,特別要嚴格遵守與客戶約定時間等,培訓新員工時是給他們灌輸公司新的時間觀念的轉型期,事實上,這幾乎是大多新人的軟肋,時間方面馬虎慣了,不經意間就會喪失與同事、客戶建立信任感的機會,所以,勿以善小而不為?!?br> 、投、財務、營銷等理論體系與實戰(zhàn)素養(yǎng),要納入到咨詢式培訓師的功底的新藍圖中。目前出道的一些咨詢式培訓師,絕大多數(shù)偏重于企業(yè)經營的一個部分,狹隘的阻礙了企業(yè)經營的寬闊視野與資源整合能力。認為咨,詢式培訓師,要似十項全能運動員,精通三五項、熟練三五項,不能有缺項,也不要有明顯短項。
創(chuàng)造力與問題的解決,參與者將在活動中增進他們創(chuàng)造思考的能力與解決困難的技巧,創(chuàng)造力的課程強調一成不變的信念與假設常限制了人們的想象空間,并為可能的解決方案設限,旨在一般人擁有卻沒有完全發(fā)揮的創(chuàng)造力,參與者將發(fā)現(xiàn)如何去認清并且超越他們自我設限的信念。這個課程也強調一個團隊的互動、角色跟溝通對于上的創(chuàng)新所可能產生的貢獻與阻礙,變革管理與變革導向。參與者將出接受并擁護變革的新觀念。而不再反抗與,為更而持久的變革努力鋪路,而學員可以提出對變革所潛在的顧慮、恐懼、以及抗拒,這個課程能夠讓學員改變塑造并強化更樂觀積極的態(tài)度。KI69ERF2JIM
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